الأسئلة المتكرره

الأسئلة المتكرره

الأسئلة العامة

تُعد المسافر للأنشطة المنصة الرائدة في المملكة للأنشطة والتجارب السياحية؛ وهي ثمرة شراكة بين شركة المسافر وKlook، تهدف إلى تمكين مزودي الخدمات المحليين من عرض منتجاتهم في الأسواق المحلية والعالمية.

وفي الوقت ذاته، تعمل هذه المنصة على توزيع المنتجات المحلية والعالمية على الموزعين، سواء من خلال: برمجة التطبيقات (API)، أو بالتسجيل كموزع لحجز هذه الأنشطة بأسعار خاصة للشركات (B2B).

أ. إذا كنت مزود خدمة أو صاحب نشاط سياحي، فانضمامك يضمن لك المزايا التالية:

  1. تسجيل في منصة بصفر مخاطر، لا تتطلب أي رسوم أو دفعات مُسبقة.
  2. نظام شامل لإدارة الحجوزات، ومتابعة الأداء، وتسوية الأرباح، وإدارة العمليات اليومية بكل سهولة.
  3. عرض أنشطتك وخدماتك على أكثر من 12 مليون عميل عبر شبكة واسعة من الموزعين المحليين والعالميين مثل تطبيقي المسافر وKlook، وغيرهم من الشركاء.
  4. مرونة في إدارة الأسعار والسياسات مع تحكم كامل في قبول أو رفض الحجوزات.
  5. فريق دعم على مدار الساعة لتلبية احتياجات الشركاء وعملائهم.

ب. أما انضمامك للمنصة كموزع محلي أو عالمي، يتيح لك:

  1. فرص بيع خدمات وأنشطة سياحية بأسعار تنافسية بهامش ربح يصل إلى 80%.
  2. تسجيل في منصة لا تتطلب أي رسوم أو دفعات مُسبقة.
  3. الوصول المباشر إلى مجموعة واسعة من الأنشطة والخدمات السياحية داخل وخارج المملكة.
  4. فرصة تنمية أعمالك عبر تقديم منتجات جديدة وتوسيع باقة العروض المقدمة لعملائك.
  5. فريق دعم على مدار الساعة لتلبية احتياجات الشركاء وعملائهم.

أ. مزودي الأنشطة السياحية:

أي شركة أو جهة ترغب في تقديم أنشطتها وخدماتها السياحية على منصات المسافر وشركائها المحليين والعالميين لزيادة مبيعاتها، وتشمل:

  1. إدارة الوجهة السياحية.
  2. مرافق الفنادق أو المنتجعات.
  3. مزود الجولات أو الأنشطة السياحية.
  4. منظم الفعاليات.
  5. مزود الخدمات السياحية.

ب. الموزعون المحليون والعالميون:

أي جهة ترغب في حجز الأنشطة والخدمات السياحية المحلية والعالمية بأسعار خاصة للشركات (B2B) عبر منصة موحدة، ويشمل ذلك:

  1. شركات إدارة الوجهات (DMCs).
  2. مقدمو خدمات الكونسيرج في الفنادق أو غيرها (Concierge Services).
  3. وكالات السفر والسياحة (داخل المملكة أو خارجها).
  4. تطبيقات ومواقع بيع التذاكر
  1. انقر على أيقونة «تواصل معنا» أعلى الصفحة.
  2. أضف معلوماتك في نموذج التواصل
  3. سيتواصل معك فريقنا لطلب متطلبات التسجيل، مثل:
    • اسم الشخص المسؤول.
    • البريد الإلكتروني الرسمي للشركة.
    • رقم هاتف الشركة.
    • عملة الشراء (الريال السعودي أو الدولار الأمريكي).

ملاحظة: تأكد من تقديم البيانات الصحيحة، حيث لن تتمكن من تعديلها لاحقًا.

ما عليك سوى الضغط على خيار «نسيت كلمة المرور» في صفحة تسجيل الدخول، في بوابة مزودي الخدمة أو منصة الموزعين، واتبع الخطوات التي ستصلك عبر بريدك الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور.
نعم، سيوفر فريقنا، من اليوم الأول، جلسات تعريفية وتدريبية لمساعدتك على استخدام المنصة السلسة للاستفادة من جميع مميزاتها.
يمكنك التواصل مع فريق الدعم ([email protected]) المتواجد على مدار الساعة لمساعدتكم.

أسئلة مزودي الخدمة

للتسجيل كمزود خدمة أو نشاط سياحي في منصة المسافر للأنشطة، ستحتاج إلى:

  1. سجل تجاري سعودي مفعل.
  2. الترخيص السياحي من وزارة السياحة.
  3. شهادة تسجيل الضريبة المضافة (VAT).
  4. رقم الآيبان الرسمي للمؤسسة.
إدراج أنشطتك وخدماتك على منصة المسافر للأنشطة مجاني، دون أي رسوم مخفيّة.
بعد التسجيل وإنشاء حسابك، سيتواصل معك فريق المسافر للأنشطة للحصول على التفاصيل اللازمة لتجربة عميل متكاملة، مثل: وصف الخدمة أو النشاط السياحي، التواريخ والأوقات، والأسعار، والصور.

يمكنك تعديل الأسعار، إقفال الإمكانية، أو تغيير أوقات النشاط بنفسك عبر المنصة.

وإذا رغبت، يمكنك تزويد فريقنا بالبيانات المحدثة وسيتولى الفريق المختص إجراء التحديث نيابة عنك.

يمكنك متابعة عدد الحجوزات مباشرة من صفحة التحكم الخاصة بك على المنصة. كما سيصلك بريد إلكتروني لكل حجز جديد يحتوي على تفاصيل الحجز وبيانات العميل.

إضافة إلى شركائنا وموزعينا من كونسيرج فنادق، ووكالات سفر وسياحة، وتطبيقات التذاكر، سيُعرض نشاطك على:

  • منصة المسافر: العلامة التجارية الرائدة في السفر داخل وخارج المملكة، تقدم خدماتها لأكثر من 12 مليون عميل.
  • كلوك (Klook): منصة السفر والتجارب الرائدة في آسيا، مع أكثر من 70 مليون زائر شهريًا حول العالم.
  • منصة المسافر للأنشطة للموزعين: أول منصة سعودية متخصصة للجولات والأنشطة السياحية، تتيح لك عرض نشاطك وبيعه في أسواق محلية أو عالمية
ستصلك مستحقاتك عبر التحويل البنكي بشكل شهري. وستتم معالجة المدفوعات بعد تاريخ حجز الخدمة، لمراعاة أي تغييرات أو إلغاءات.
لا، التأمين على الفعالية ليس إلزاميًا لمزودي الخدمة.
نعم، بعد تسجيلك في المنصة يمكنك إدارة منتجاتك وحجوزاتك من خلال ربط نظامك مباشرة بمنصتنا عبر واجهة برمجة التطبيقات (API).

للاطلاع على تجربتك كما تظهر للعملاء في التطبيق:

  1. افتح تطبيق «المسافر».
  2. اضغط على أيقونة «الأنشطة».
  3. اكتب اسم نشاطك في «خانة البحث»، أو اختر فئة تجربتك من بين التصنيفات المتاحة.
  4. استعرض نشاطك بالكامل من منظور عميلك.

أسئلة الموزعين

للتسجيل كموزع محلي في منصة المسافر للأنشطة، ستحتاج إلى:

  1. سجل تجاري سعودي مفعل.
  2. شهادة الضريبة المضافة (VAT).
  3. العنوان الوطني.
  4. توقيع اتفاقية الشراكة.

أما كموزع عالمي، ستحتاج إلى:

  1. سجل تجاري مفعل.
  2. توقيع اتفاقية الشراكة.
لا، المنصة تملك نطاقًا واسعًا وتستقبل الموزعين المحليين والعالميين.

تقدم منصة المسافر للأنشطة مجموعة واسعة من الأنشطة والخدمات السياحية داخل وخارج المملكة، وتشمل:

  1. أنشطة وتجارب سياحية -> رحلات سفاري وتجارب الغوص ومغامرات الهايكنج والدراجات الهوائية.
  2. تذاكر وفعاليات موسمية -> سباقات عالمية، ومهرجانات موسمية، وحفلات موسيقية.
  3. جولات ثقافية وتعليمية -> تذاكر الدخول للمتاحف، وجولات في مواقع أثرية، وتجارب تذوّق.
  4. باقات سياحية شاملة -> برامج سياحية متكاملة ممتدة لعدّة أيام وتشمل إقامة ومواصلات وجولات بين معالم سياحية.
  5. خدمات سياحية متنوعة -> خدمات النقل من وإلى المطارات، وتذاكر دخول صالات المطار، إضافة لخدمات المطار الخاصة مثل توفير سيارة حتى باب الطائرة.
بالتأكيد! من خلال منصة المسافر للأنشطة للموزعين، يمكنك إدارة جميع الحجوزات بكل يُسر وسهولة.
نعم، تقدم المنصة تأمينًا شاملًا لكل الخدمات المدرجة لتمكنك من حفظ حق عميلك.

لا تشترط المنصة هامش ربح محدد، ومع ذلك، نوفر أسعار السوق المقترحة عند كل تجربة. وبالطبع، لك كامل الحرية في تحديد هامش الربح الملائم لك، والذي يتراوح من 3٪ ويصل حتى 80٪.

للاطلاع على تفاصيل المنصة، يمكنك التواصل معنا لتقديم حساب تجريبي (Demo Account) للاطلاع على المنصّة ومنتجاتها ومميّزاتها.

نحرص دائمًا على تقديم تجربة استثنائية لعملائك، لذا تتوفر كافة تفاصيل الأنشطة في المنصة بوضوح تام باللغتين العربية والإنجليزية، مما يسهل عليك مشاركة وفهم التجربة مع عميلك قبل الحجز.
عند إتمامك للحجز، يُطلب منك إدخال البريد الإلكتروني الخاص بالعميل لتصله تذكرة الحجز شاملة كل تفاصيل النشاط أو الخدمة المحجوزة.
نوفر دعمًا ومساعدة على مدار الساعة لكل ما يخص تجربة العميل بعد البيع. يمكنك التواصل مباشرة مع [email protected] لحل أي مشكلة وضمان تجربة سلسة ومرضية لعميلك.

سياسة الدفع والإلغاء

توفر منصة المسافر للأنشطة خيارات دفع مرنة تشمل:

  1. البطاقة الائتمانية: الدفع الفوري لكل حجز بشكل مستقل.
  2. الخط الائتماني: الحجز ضمن سقف ائتماني محدد مسبقًا، مع تسوية المستحقات لاحقًا.
  3. الإيداع المسبق: شحن محفظتك الإلكترونية مسبقًا، ليتم الخصم منها تلقائيًا عند الحجز.

تتميز منصة المسافر للأنشطة بالمرونة في سياسات الإلغاء، حيث تختلف من نشاط لآخر حسب مزود الخدمة.

يتم تحديد سياسة الإلغاء لكل نشاط بشكل مستقل، ويتم عرضها بوضوح ضمن تفاصيل النشاط، ويمكنك الاطلاع عليها قبل إتمام الحجز.

تُعرض الخدمات أو الباقات السياحية في منصة المسافر للأنشطة كباقات ثابتة وفق ما يقدّمه مزود الخدمة. ولكن يمكنك إرسال بريد إلكتروني لفريق الدعم عبر [email protected] مزودًا برقم الحجز مع التعديل المطلوب، وسيتولّى الفريق مراجعة طلبك والتواصل معك لتوضيح الخيارات المتاحة بحسب سياسات مزود الخدمة.
إذا كانت سياسة النشاط أو الخدمة تسمح باسترداد مبلغ الحجز أو جزء منه، فإن المبلغ سيُعاد إلى محفظتك في منصة المسافر للأنشطة للموزعين.

التسويق

لا يسمح باستخدام الصور المعروضة على المنصة لأغراض التسويق المباشر، لكن يسعد فريقنا بمساعدتك على الحصول على محتوى تسويقي مناسب لنشاطك.
بالطبع! يمكنك تقديم عروض وخصومات لعملاء المسافر الذين يتجاوز عددهم الـ 12 مليون عميل، كما سيُقدّم فريقنا نصائح تسويقية وإرشادات لتحديد الأسعار بطريقة تساعدك على جذب أكبر عدد من الحجوزات.
بالتأكيد! فمن لحظة انضمامك لمنصة المسافر للأنشطة، ستصبح شريك نجاح لنا. ولذلك، سيسعى فريقنا الذي يمتلك خبرات طويلة في قيادة منصات سفر وأنشطة عالمية مثل المسافر وKlook لتمكينك من تعزيز مبيعاتك وتقديم منتجات تنافسية في المجال.

نعم، يمكنك التقدم بطلب لعرض نشاطك عبر حسابات المسافر في مواقع التواصل الاجتماعي التي تضمّ قاعدة تتجاوز المليون متابع، وذلك من خلال الخطوات التالية:

  1. اضغط على خيار «تواصل معنا» أعلى الصفحة.
  2. اختر نوع الاستفسار «التسويق».
  3. أدخل البيانات المطلوبة (الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، واسم الشركة المسجلة).
  4. وضّح رغبتك في الترويج لنشاطك ضمن خانة «الرسالة».
  5. اضغط «إرسال»، وسيقوم فريقنا بالتواصل معك لمناقشة التفاصيل.

يحرص فريق المسافر للأنشطة على عرض نشاطك أو خدمتك بأفضل جودة ممكنة، لذلك يرجى الالتزام بالمعايير التالية عند إرسال الصور للفريق:

  • التقاط الصور باستخدام كاميرا احترافية لضمان جودة عالية.
  • أن تكون الصور بوضعية أفقية لتتناسب مع قوالب العرض في الموقع.
  • عدم استخدام برامج الذكاء الاصطناعي لتكبير الصور أو تحسين دقتها.
  • رفع ما لا يقل عن 5 صور لكل نشاط أو فعالية.
  • أن تكون الصور خالية من الشعارات أو العلامات التجارية.
  • الالتزام باللباس العام والذوق العام للأشخاص الظاهرين في الصور وفق الأنظمة المعتمدة.
  • رفع الصور بصيغ RAW، JPG، أو PNG.
  • حفظ صور كل نشاط في ملف مستقل يحمل اسم النشاط.